欢迎来到河南伟成机械设备有限公司!

加入收藏 | 联系我们 | 网站地图 |

18568253663

售后服务

当前位置:伟成机械官方网站 > 售后服务

 服务承诺与质量保证

一、售前服务承诺

1.根据用户要求,提供免费的现场测量、设计;
 
2.根据用户要求,制定项目方案;
 
3.准备有关的技术文件资料;
 

二、售后服务承诺

1.按期提供符合用户要求的产品;
 
2.根据用户要求,提供指导安装、调试服务;
 
3.长期优惠供应备件;   
                                          
4.接到用户投诉12小时内迅速作出答复,必要时24小时内将派员到用户排除故障,恢复生产,保证用户满意;派现场的员工能做到问题不解决不离开、用户不满意不离开,保证用户满意。
 
5.派员长期不间断地与用户联系,发现问题,共同研究解决,提出改进意见。
 
6、“三包”期(壹年)内除易损件外,如出现质量问题,乙方负责免费更换。

三、质量保证

1.组织保证
        指派专人负责从设计到工艺、从原材料进厂到制造、装配,从过程检验到整机测试的全过程进行有机的控制。
 
2.生产计划保证
        为保证实施,我们将制定详细的生产计划,保证有序生产,并预见可能发生的问题解决办法,保证产品各工序间正常流转。
 
3.设计质量承诺
        负责该项目的技术人员及工艺设计人员,图纸设计前将组织有关人员详细分析客户需求,吸取以前的经验、教训,讨论、制定完善的设计方案,确保能满足用户的各项技术参数,达到用户的各项技术要求后,才下发图纸,图纸下发后参与图纸设计的人员及工艺设计人员将亲自临现场,参与制作,及时发现问题,及时处理。

4.质量控制承诺
        公司通过了IS09001国际质量体系认证,从设计到生产到检验的全过程将严格按标准实施,与公司自检、互检、专检的检验制度相结合,实施全过程的质量监控,各道工序的加工均有详细的质量记录,机加工4件的加工人员在加工完毕后均在工件上打字头,责任明确,确保只有合格的原材料、合格的零部件,才能转入下道工序,确保将符合要求的产品交到用户手中。
        公司对外协件、外购件的控制:严格按公司对外协件、外购件的控制程序进行操作,确保只有合格的分承包方才能参与采购竞标,保证了采购产品的质量。